{"id":1696,"date":"2023-12-06T21:33:57","date_gmt":"2023-12-06T20:33:57","guid":{"rendered":"https:\/\/effluences.com\/?page_id=1696"},"modified":"2023-12-06T21:49:48","modified_gmt":"2023-12-06T20:49:48","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/effluences.com\/es\/preguntas-mas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas m\u00e1s frecuentes"},"content":{"rendered":"
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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>\u00bfCu\u00e1les son los gastos y plazos de env\u00edo?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Entrega gratuita en Francia y en el extranjero<\/p>

- En Francia por correo certificado D+3
- Internacionalmente por correo ordinario (prever 1 semana)<\/p>

Para el correo internacional con seguimiento, se cobra un suplemento de 3,50 euros para los pa\u00edses que pueden acogerse a esta opci\u00f3n.<\/p>

\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>\u00bfC\u00f3mo puedo modificar o anular mi pedido?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Su pedido puede modificarse siempre que a\u00fan no se haya enviado y se haya colocado en modo \"Completado\". Recibir\u00e1 confirmaci\u00f3n de este estado por correo electr\u00f3nico.
Para cualquier solicitud de modificaci\u00f3n, env\u00ede un correo electr\u00f3nico lo antes posible a la direcci\u00f3n \" commandes[at]lumen-care.com \" indicando su n\u00famero de pedido.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 si mi pedido ha sido tramitado? <\/span><\/path><\/svg><\/div>

En cada etapa del proceso de pedido, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n desde el sitio web Effluence.com o lumen-care.com.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>\u00bfC\u00f3mo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Nuestro socio Boxtal le enviar\u00e1 un n\u00famero de seguimiento para las entregas dentro de Francia.
Para env\u00edos internacionales con seguimiento adicional, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en orders[at]lumen-care.com<\/p>

\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>\u00bfC\u00f3mo puedo ponerme en contacto con usted?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Si tiene alguna pregunta sobre un pedido que ya ha realizado, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a esta direcci\u00f3n: commandes[at]lumen-care.com.
Para todas las dem\u00e1s solicitudes, dir\u00edjase a la p\u00e1gina p\u00f3ngase en contacto con<\/a><\/p>

\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>\u00bfQu\u00e9 formas de pago existen?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Tiene 3 formas de pago a su disposici\u00f3n:<\/p>

  • Con tarjeta de cr\u00e9dito (protegida por Stripe)<\/li>
  • Por transferencia bancaria<\/li>
  • Por cheque<\/li><\/ul>

    Los pedidos s\u00f3lo se enviar\u00e1n una vez recibido el pago.<\/p>

    \u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

    \n\t\t\t\t\t
    <\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>\u00bfEst\u00e1 incluido el IVA en el precio?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

    Todos nuestros precios incluyen el IVA.
    IVA en 20%<\/p>

    \u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

    \n\t\t\t\t\t
    <\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>\u00bfCu\u00e1les son las condiciones para una devoluci\u00f3n?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

    Todos los art\u00edculos comprados en el sitio web Effluences.com pueden ser cambiados o reembolsados o beneficiarse del plazo de retractaci\u00f3n, excepto para Suiza. El plazo durante el cual el cliente puede solicitar un cambio o reembolso es de 30 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n del\/de los art\u00edculo(s) y para ejercer el derecho de desistimiento (fuera de Suiza), el plazo ser\u00e1 de 14 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n del\/de los art\u00edculo(s). La devoluci\u00f3n del\/de los art\u00edculo(s) dentro de este plazo deber\u00e1 seguir el procedimiento que se detalla a continuaci\u00f3n:
    Para ser aceptadas, las devoluciones deben cumplir los siguientes criterios:
    - Los productos deben estar en estado nuevo,
    - Los productos devueltos deben corresponder a los productos entregados,
    - Los productos deben devolverse en su embalaje original y en buen estado,
    - Los productos deben devolverse en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n del pedido,
    - Los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a su cargo.
    - El n\u00famero de pedido original debe especificarse claramente en el interior del sobre.
    - Las devoluciones se tramitan en un plazo de 7 a 10 d\u00edas laborables.<\/p>

    \u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \u00bfCu\u00e1les son los gastos y plazos de entrega? La entrega es gratuita en Francia y en el extranjero - En Francia, con acuse de recibo en el plazo de D+3 - En el extranjero, por correo ordinario (prever 1 semana) Para la entrega con acuse de recibo en el extranjero, se cobra un suplemento de 3,50 euros para los pa\u00edses que pueden acogerse a esta opci\u00f3n [...].<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1696","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nFoire aux questions - Effluences : \u00e9lixirs \u00e9motionnels<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/effluences.com\/es\/preguntas-mas-frecuentes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Foire aux questions\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Quels sont les frais et d\u00e9lais d’exp\u00e9dition ? 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