一般販売条件

本販売約款は、お客様の購入手続きを支援するために作成されたものです。あなたは、当社が提供する製品またはトレーニングコースのいずれかを購入しようとしています。 ルーメンケア研究所 ウェブサイトを通じて。

第1条：一般販売条件の承諾

ご注文を確定された時点で、お客様は本販売約款を完全かつ無条件で承諾したものとみなされます。

第2条：適用範囲

本販売約款は、当社ネットワークのウェブサイトを通じて行われるすべての取引に適用されます。 ルーメンケア研究所

ルーメンケア研究所 は、いかなる当事者にも事前の通知や同意を得ることなく、いつでも本規約を変更する権利を有します。トレーニング中に適用される一般条件は、いかなる場合においても、お客様の署名によるものとします。

適用される一般条件は、商品またはサービスの引渡し時に有効な条件とします。

インターネット・ネットワークの性質上、またメンテナンスや開発作業の可能性から、その可用性を保証することはできず、従って利用不能や不具合に対する責任は負いかねます。

のユーザー ルーメンケア研究所その単独かつ全責任において、会社に対していかなる訴訟も提起することはできない。 ルーメンケア研究所 当社は、いかなる場合においても、物質的損失（データ、ソフトウェア、プログラム等の損失を含む）または金銭的損失のいずれについても責任を負いません。

顧客」とは、以下から購入する自然人または法人を指す。 ルーメンケア研究所 弊社の安全な支払いプラットフォーム、小切手、または現金でご注文ください。

契約合意に関わる本書の唯一のバージョンは、www.lumen-care.com ウェブサイトで入手可能な最新版である。

第3条：関係者と年齢制限

ルーメンケア研究所 は、プロフェッショナルとプロジェクトリーダーのために限定された製品とサービスの範囲を提供することです。これらのツール、トレーニングコース、その他の製品やサービスは、私たちの目的である中小企業（SME）のマネージャー向けのオンライントレーニングを実現することを目的としています。

年齢制限あり：

企業クライアントから委託を受けた参加者は、16歳以上（物理的および電子的な製品の場合）、18歳以上（サービス：コーチング、ワークショップ、セミナー）でなければなりません。

私たちは、未成年者のサイト、製品、サービスへのアクセスを制限するために最善を尽くします。当社の製品およびサービスの内容がショッキングなものでないとしても、当社は成熟し、ビジネスの世界における意味合いと責任を理解できる一般の方々を対象としています。

これらの基準（16歳以上）を満たさない利用者は、この事実が当社に知らされ次第、直ちに当社のデータベースから削除されます。同様に、これらの基準を満たしていないお客様は、直ちに返金され、該当する商品は返品されなければなりません。

第4条：登録手続きおよび契約書類

書面（紙、Eメール、またはファックスによる登録フォーム）、または当社ウェブサイト上で確定された注文は、確定的かつ最終的なものであり、お客様が本GTCを完全かつ完全に受諾したものとみなされます。従って、お客様は、予定された日時および場所に出席することを約束するものとします。注文書には、お客様の連絡先（姓、名、住所、該当する場合は会社名）、選択したトレーニングコース（タイトルと日付）を明記すること。

各登録について、登録確認書と研修契約書が2部顧客に送付され、顧客はそのうちの1部に署名・捺印の上、研修機関に返送しなければならない。

研修機関は、各受講者に対し、研修コースの正確な時間と場所を明記した招待状を送付する。連絡資料に記載された研修会場は、契約上の拘束力を持つものではありません。空いている部屋によっては、研修機関は同じ地理的範囲内の別の住所に参加者を招待する場合があります。

コース終了後14営業日以内に、研修機関は研修請求書と受講証明書を、注文時に顧客が指定した人物に送付する。トレーニングコースの費用がどのような条件でカバーされるかを、顧客が所属する助成団体に確認することは、顧客の責任である。

第5条：知的財産

のウェブサイト、製品、サービス ルーメンケア研究所 直接的または間接的なものであれ、形式が何であれ、その表示および内容（全体または個別）全体が、知的財産権および／または工業所有権に関する現行法によって保護されています。

複製、および/または普及、および/または伝達、および/または表現、および/または再利用、および/または改作は、その一部または全部を問わず、いかなる形式であれ、また録音および/または録画形式であれ、以下の明示的な事前許可がある場合を除き、禁止されています。 ルーメンケア研究所 このような場合、偽造を構成し、法律が想定する制裁を受けることになる。

第6条：注文

顧客は、本一般販売条件、および製品またはサービスに関連する特別販売条件をすべて読み、制限または留保なく承諾することを宣言します。

顧客は、本オファーが顧客のニーズに合致していることを確認するために必要な助言および情報を受領したことを認める。

顧客は、自国の法律に基づいて契約を締結する法的能力があること、または契約を締結する自然人もしくは法人を代表していることを宣言するものとします。顧客は、本GTCが組織全体で尊重されるよう責任を負うものとします。

反対の証拠がない限り、会社が記録した情報はすべての取引の証拠となる。

に属するサイトで行われたすべての注文 ルーメンケア研究所 は、本販売約款を完全かつ無条件に承諾したものとみなします。

第7条：価格

価格はユーロ表示で、付加価値税、送料、手数料は含まれません。

ルーメンケア研究所 は、将来いつでも価格を変更する権利を留保します。ただし、注文に適用される価格は、注文が行われた時点で発表された価格となります。

その他の関税および税金（関税、輸入税、地方税、州税など）は、適用される場合、顧客が全額負担するものとし、顧客はこれを全面的に受け入れることを宣言する。 ルーメンケア研究所 必要なすべての法的申告と関係当局への支払い。

このルールは、「非課税」の要請にも適用される。

第8条：支払い

お支払いは、予約商品を含め、ご注文時に即時お支払いいただきます。お支払いは、クレジットカード、小切手、銀行振込、口座引き落としのいずれかをご利用いただけます。

発行されるカードは国際銀行カード（MastercardまたはVisa）に限ります。アメリカン・エキスプレスはご利用いただけません。

銀行カードによる安全なオンライン決済は、決済仲介業者によって行われる。送信される情報は、技術的な規則に従って暗号化され、ネットワーク上の輸送中に読み取られることはありません。このシステムの安全性に関する保証は、すべて委託業者の責任であり、当社に帰属するものではありません。

お客様によって支払いが開始されると、情報が確認された後、取引は直ちに引き落とされます。カードによる支払いの約束は取り消すことができません。販売時に銀行情報を提供することで、顧客は、表示された価格に関連する金額をカードから引き落とすことを販売者に承認します。顧客は、引き落とされるカードの法的所有者であり、そのカードを使用する法的権利があることを確認します。エラーが発生した場合、またはカードの引き落としが不可能な場合、販売は直ちにキャンセルされ、注文は取り消されます。

小切手でお支払いの場合、小切手の支払先は以下の通りです。 ルーメンケア研究所 までお送りください：

ルーメンケア研究所

812 B chemin du Péguier - 84170 Monteux

売主が例外的な合意を確認しない限り、小切手は換金される。

ただし、特定の合意および/または特別な申し出がない限り、支払いを延期することは、事前に通知され、および/または以下の権限を有する代表者によって書面で確認される。 ルーメンケア研究所 によるお支払いの受領をもって最終的なものとみなします。 ルーメンケア研究所をお支払いいただきます。このお支払いは、サービス開始の15日前までにお済ませください。そうでない場合は ルーメンケア研究所 書面による簡単な通知により、事前の通知や形式的な手続きなしに、他の参加者のために場所を解放する権利を有します。

出版社は、手数料の有無にかかわらず、数回の分割払いを提供することができる。顧客は契約したサービス全体の代金を支払うことを約束するため、この支払い方法を購読として扱ってはならない。分割払いの場合、法律に従い、契約されたすべての金額が支払われるものとし、必要に応じて回収されるものとします。

遅延

支払期日に支払われなかった金額については、会社が自動的に責任を負う：

-欧州中央銀行による直近の借り換えオペに適用された金利に10ポイントを加算した金利に相当する遅延損害金、

フランス商法第441-6条に基づき、回収費用として40ユーロの定額補償金を支払うこと。

これらの金額は、正式な通知を必要とせず、請求書に記載された支払日の翌日から支払われる。

第9条 eラーニングサイトの利用について

Eラーニングは、安全な電子環境において、1つまたは複数のトレーニングモジュールを使用し、個別の遠隔ラーニングコースを提供するものである。

この文脈では ルーメンケア研究所 を付与する：

-ユーザーの利益のために、トレーニングプラットフォームサービスへのアクセスを開放することであり、当該モジュールへのアクセスを可能にするユーザーログインアカウントを保有する自然人と定義される、

-契約で定義されたユーザー数、

- 契約書/同意書の受領後、トレーニングコースを受講する権利、 ルーメンケア研究所 は、利用者の電子メールアドレスに、契約/同意で規定されたeラーニングコースにアクセスする権利を与えるユーザー名とパスワードを送信します。別段の記載がない限り、この権利は、利用者の電子メールアドレス宛に送信されたアクセス確認メールの受領を確認した日から付与されます。 ルーメンケア研究所 コースの終了日まで、および終了後はアクセスが無効になります。

利用者が本プラットフォームへのアクセスを可能にするログインとパスワードを使用した日から、契約のキャンセルは受け付けられません。

ユーザーの範囲：

ルメン・ケア・ラボラトリーが明示的に認めた特別な条件の場合、特に企業グループ内の関連会社の場合を除き、モジュールの使用権は、契約に署名したお客様のみに付与されます。

個人使用権：

ユーザーに電子的に配信されるログイン名とパスワードは、機密性の高い、厳重に個人的な機密情報であり、お客様の独占的な責任の下に置かれます。そのため、これらを譲渡、転売、共有することはできません。お客様は、ルメン・ケア・ラボラトリーに対し、あらゆる利用者による本条項の実行を保証し、アクセスコードの不正使用または乱用に対して責任を負うものとします。顧客は、アクセス・キーの紛失または盗難について、遅滞なくルメン・ケア・ラボラト リーに通知するものとする。無権限条項に違反した場合、またはアクセス・キーの共有が指摘された場合、ルメン・ケア・ラボラトリーは、補償なし、通知なし、事前情報なしで、サービスを停止する権利を留保する。

第10条：研修組織による対面コースの中止、変更、延期

研修団体が例外的に研修コースの中止または中断を余儀なくされた場合、延期について合意するため、書面により可能な限り速やかに会社に通知します。

不可抗力（フランスの判例法において定義される）により、研修機関が研修コースの全部または一部の実施を妨げる場合、研修機関は、本契約の対象となるサービスの正常な実施を、コストおよび運営上の制約のある合理的な条件下で継続できるような解決策を模索することを約束します。

第11条：お客様による参加の取消し、延期または参加者の交替

付録2に添付された研修プログラムに記載された研修の開始日の15日前以降に会社がキャンセルをした場合、会社は研修団体に対し、以下の通り補償金を支払う義務がある：

トレーニング：

コースの2週間前から1週間前までのキャンセル

退学手当：コース費用の10%

コースの1週間前から48時間前までのキャンセル

退学手当：コース費用の25%

コース開始48時間前以降のキャンセル

退学手当：コース費用の50%

トレーニング・セッションのキャンセル

受益企業による1回以上の研修のキャンセルは、以下の条件のもと、1回につきキャンセル料の支払いが発生します：

コースの2週間前から1週間前までのキャンセル

キャンセル料：キャンセル1回につき総費用の50%

コースの1週間前から48時間前までのキャンセル

キャンセル料：キャンセル1回につき総額の75%

コース開始48時間前以降のキャンセル

キャンセル料：キャンセル1回につき総費用の100%

商業脱退によって支払われた金額は、OPCAから資金提供されることはなく、別途、OPCAから請求される。 ルーメンケア研究所.

第12条：再委託

研修組織」は、本契約の対象となるサービスの履行の一部または全部を外注する権限を有します。この下請契約から生じる顧客の義務はすべて、トレーニング組織にのみ適用され、トレーニング組織は本契約から生じるすべての義務について顧客に対する責任を負うものとします。

第13条：座学研修への参加条件

トレーニング・コースの参加者は、以下の内規に従わなければならない。 ルーメンケア研究所 を掲示し、研修契約／大会または召喚状に添付する。

もし、トレーニングの場所が ルーメンケア研究所 参加者は、受入施設の内部規則に従うことが求められる。

トレーニング主催者は、コースの円滑な運営を妨げる行為、および/または内部規則への重大な違反がある参加者を、いかなる補償もなく、いつでも排除する権利を留保します。

第14条：脱退期間

フランス消費法典L.121-21条に基づき、遠隔販売の場合、顧客は、サービスの場合は購入日から、製品の場合は受領日から14暦日以内に撤回権を行使することができる。

この権利の行使を希望する場合、顧客は撤回を明確に希望することを表明する文書を作成し、下記まで送付しなければならない。 ルーメンケア研究所 書留郵便（受領通知付き

返金は以下の方法で行われる。 ルーメンケア研究所 消費者規範に定められた法的期限。

この法的期限を過ぎると、支払義務は消滅する。 ルーメンケア研究所 は、消費者法に規定された法定料金で自動的に引き上げられる。

ただし、商品の性質、特性、適切な機能を立証するために必要でない取り扱いをしたために、受け取った商品の減価に責任がある場合は、撤回権は無効となる。

さらに、顧客が撤回権を行使した当初の購入に関連するあらゆる種類の特典やプロモーションは、自動的にキャンセルされます。

いずれにせよ、この権利は、既に履行された、または履行が開始されたサービスに関しては行使できない。

それ以上のことがある、 ルーメンケア研究所 当社は、以下の場合、理由の如何を問わず、いかなる返金も行いません：

• サービス提供時の不在
• サービス提供中の解約申請

提供される商品およびサービスの中には、この撤回権の対象とならないものがあります。特に、フランス消費法典L.121-20-2条は、以下を除外または排除しています：

オーディオおよびビデオ録画に基づくトレーニングサービス（オンラインまたはCD/DVD形式）、

契約締結後7日以内に開始されたマーケティング・コンサルティングなどのサービス。

第15条：「必要な措置」の概念

トレーニング・サービスに関する契約もある。

当社の研修コースには、研修で目標としたスキルや結果を達成するために、お客様に実行していただくアクションプラン、提案、推奨事項が含まれていることがよくあります。

払い戻しの前に、当社は、これらの「必要な措置」が講じられたことを証明する書類の提出をお客様に求めます。

この証明は、会社が払い戻し請求を受領したことを確認してから7営業日以内に提出しなければならない。

第16条：個人情報の保護

1978年1月6日付フランス情報保護法第78-17号に従い、お客様はご自身の個人情報にアクセス、修正、削除する権利を有します。

お客様は、個人情報保護方針をお読みになり、個人情報が厳重に取り扱われることを認識した上で、個人情報の収集および使用に同意するものとします。

のいずれかのサイトにあなたの情報と連絡先を入力することで、そのサイトが表示されます。 ルーメンケア研究所 お客様は、当社からの電子メール、郵便、電話による情報/出版物を受け取ることに同意し、ニュースレターを受け取ることに同意します。配信停止はいつでも自由に行えます。そのためには、Eメールの最後にあるリンクをクリックするだけです。

ルーメンケア研究所 では、すべてのサイトでトラフィックを監視できることをお客様にお知らせしています。この目的のために、Google Analytics、Xiti、Google Site Optimiserなどのツールが使用されることがありますが、このリストは完全ではありません。このデータは個人を特定できるものではありませんが、ウェブサイトでのユーザー体験を向上させ、頻繁に寄せられるユーザーの要望に沿ってサイトをパーソナライズするために使用されます。フォームの確認やコンバージョンページには、その効果や見込み客や顧客の関心度を測定するために、一般的にGoogle Site Optimiserデバイスが装備されています。顧客は以下のリンクから詳細を確認することができます。 守秘義務規定 グーグルオプティマイザーより

本規約に同意することにより、顧客および/または参加者および/または加入者および/または利用者は、以下が主催するイベント中に撮影、写真撮影、録音されることに黙示的に同意するものとします。 ルーメンケア研究所

ただし、肖像権およびプライバシーの保護に関する法律の規定に従います：

• 大人向け

その人物の画像がプライベートな場で出回る前に、 ルーメンケア研究所 は、それが行われた日付と場所を明記した書面による同意を得なければならない。この同意は特定の使用に対して与えられるものであり、グローバルなものであってはならない。最初の放送と目的が異なる場合、画像を再放送するたびに新たな合意を得なければなりません。

• 未成年者向け

未成年の子供の両親（または後見人）の承認は、書面で得なければならない。

これらの規定はまた、以下のインストラクターおよび/またはトレーナーおよび/またはファシリテーターの権利を保護するものでもある。 ルーメンケア研究所 言い換えれば、上記の書面による同意を得ていない者が、情報提供以外の目的で画像を流布することは、肖像権の侵害となり、したがって、法律で規定された救済措置や罰則の対象となるプライバシーの侵害となります。

第17条：責任の制限および/または免責

顧客および/または参加者および/または加入者および/または利用者は、以下を留保することなく承認および/または表明および/または承諾および/または承認します：

-によって配信されるあらゆる種類のコンテンツ ルーメンケア研究所 いかなる形（アイデア、コンセプト、戦略、アドバイスなど）であれ、いかなる種類の約束や保証（結果、利益、利益、成功、パフォーマンスなど）を生じさせるものではありません。

- ルーメンケア研究所その法定代理人、公認代理人、パートナーおよびサプライヤーは、いかなる約束や保証に対しても責任を負わず、またその担い手でもありません。

-この情報を知った上で、提案されたエクササイズは、その人のフィットネスレベルや健康状態によっては危険を伴う可能性があること、また、そのエクササイズに参加するかどうか、継続するかどうか、そして／または、いつでも練習を中止するかどうかを決めるのは、その人自身の責任であり、完全に自由であることを認識していること。

-したがって、参加・関与の度合い、決断、行動、結果については、彼ら自身が責任を負うことになる。

-いかなる形であれ、そのようなことを求めないこと。 ルーメンケア研究所 その法定代理人、そのパートナー、その関連会社、そのサプライヤー、その権限のある人物 ルーメンケア研究所 参加・関与の度合い、決定、行動、結果に責任を持つ。

-ルーメンケア研究所 は、いかなる状況においても、その助言、製品またはサービスの使用に関連して生じた、または生じたとされる損失または損害について、いかなる形式であれ、一切の責任を負わないものとします。

-ルーメンケア研究所 によって配信されるいかなる種類のコンテンツも、専門的な医学的、心理学的、または経済的なアドバイスを提供するものではありません。 ルーメンケア研究所いかなる場合においても、いかなる助言、アイデア、コンセプト、戦略、アドバイス等も、所轄当局により認定された資格を有する専門家の助言および／または介入に代わるものではありません。このため ルーメンケア研究所 その法定代理人、パートナー、関連会社、サプライヤー、その権限を有する者、またはその承認を受けた者。 ルーメンケア研究所 いかなる種類の損害（人身傷害、経済的損失、病気、死亡など）に対しても、いかなる責任も負いません。

-いかなる場合においても ルーメンケア研究所その法定代理人、そのパートナー、その関連会社、そのサプライヤー、その権限のある人物 ルーメンケア研究所契約違反の場合、損害賠償は、被った損害（人身傷害を含む）または損失に関してであれ、その他の理由であれ、商品またはサービスの購入のために支払われた金額を超えないものとします。

-潜在的なリスクに対して保険に加入することは、自分たちの唯一かつ全責任である。 ルーメンケア研究所 医療保険および/または傷害保険および/または障害保険に加入していない。

第18条：準拠法

本販売約款に含まれるすべての条項、および本約款で言及されるすべての売買取引は、フランス法に準拠するものとします。

第19条 ルメンケアラボラトリーのご案内

ルーメンケア研究所 はSASであり、登記上の本店所在地は：812 B chemin du Péguier, 84170 Monteux、登録SIRET番号82461056200012。

第20条：苦情、裁判管轄

クライアントからの苦情は、以下の住所の研修機関宛に書面にて行うものとします： ルーメンケア研究所 812 B chemin du Péguier, 84170 Monteux, できるだけ早く対応するよう努めます。

友好的に解決されない紛争は、アヴィニョンの裁判所に提訴される。