一般销售条款和条件

这些一般销售条款和条件旨在为您的购买过程提供帮助。您即将购买的是公司提供的产品或培训课程 流明护理实验室 通过其网站。

第 1 条：接受一般销售条款和条件

当您确认订单时，即表示您完全无保留地接受这些一般销售条款和条件。

第 2 条：适用范围

这些一般销售条款和条件适用于通过公司网络网站达成的所有交易 流明护理实验室

流明护理实验室 保留随时修改这些条款和条件的权利，无需事先通知或征得任何一方的同意。在任何情况下，培训期间适用的一般条款和条件将由客户签署。

适用的一般条款和条件为交付产品或服务时有效的条款和条件。

由于互联网网络的性质以及可能的维护和开发操作，我们无法保证其可用性，因此无法对不可用和/或故障负责。

用户 流明护理实验室在其独自承担全部责任的情况下，不得对公司提起任何诉讼 流明护理实验室 在任何情况下均不对任何损失承担责任，无论是物质损失（包括数据、软件、程序等的损失）还是经济损失。

客户 "是指从以下机构进行购买的任何自然人或法人 流明护理实验室 通过我们的安全支付平台、支票或现金确认订单。

本文件中涉及合同协议的唯一版本是 www.lumen-care.com 网站上的更新版本。

第 3 条：公众关注和年龄限制

流明护理实验室 是为专业人士和项目负责人提供一系列产品和服务。这些工具、培训课程以及其他产品和服务旨在实现我们的目标：为中小型企业 (SME) 的管理人员提供在线培训。

有年龄限制：

企业客户委托的参与者必须年满 16 周岁（实物和电子产品），年满 18 周岁（服务：辅导、讲习班、研讨会）。

我们尽力限制未成年人访问我们的网站、产品和服务。即使我们的产品和服务内容并不触目惊心，我们也更愿意面向成熟的、能够理解商业世界的影响和责任的公众。

任何不符合上述标准（年龄超过 16 周岁）的用户一旦被告知，将立即从我们的数据库中删除。同样，任何不符合这些标准的客户将被立即退款，并且必须退回相关产品。

第 4 条：登记程序和合同文件

任何以书面形式（纸质、电子邮件或传真登记表）或在我们的网站上确认的订单都是确定无疑的，并意味着客户完全接受本《全球统一制度》。因此，客户承诺在预定的日期、时间和地点到场。订单必须注明客户的详细联系方式（姓、名、地址、公司名称（如适用））和所选培训课程（名称和日期）。

每次报名后，将向客户发送一式两份的报名确认函和培训协议，客户必须将其中一份返还给培训机构，并由公司签字盖章。

培训组织将向每位学员发出邀请函，明确说明培训课程的具体时间和地点。宣传材料上标明的培训地点不具有合同约束力。培训组织可能会根据可用房间的情况，邀请学员到同一地理区域的另一个地址参加培训。

在课程结束后的 14 个工作日内，培训组织将向客户下订单时指定的人员发送培训发票和出席证书。客户有责任向其所属的资助机构确认培训课程费用的支付条件。

第 5 条：知识产权

的网站、产品和服务 流明护理实验室 无论直接或间接，无论采用何种形式，本网站的全部内容，包括其表现形式和内容（全部或单独），均受现行知识产权和/或工业产权法的保护。

未经以下方面事先明确授权，禁止以任何形式部分或全部复制、和/或传播和/或交流、和/或陈述和/或再使用和/或改编，禁止以音频和/或视频格式进行任何录制 流明护理实验室 或其受益人，在相反的情况下，则构成假冒，并因此受到法律规定的制裁。

第 6 条：订购

客户声明已阅读本一般销售条款和条件的全部内容，以及与产品或服务相关的任何特殊销售条款和条件，并无限制或无保留地接受这些条款和条件。

客户确认已收到必要的建议和信息，以确保所提供的服务符合其需求。

客户声明，根据其所在国家的法律，他/她具有签订合同的法律行为能力，或者他/她有效地代表其签订合同的自然人或法人实体。他们有责任确保本《通用条款》在其整个组织内得到遵守。

在没有相反证据的情况下，公司记录的信息构成所有交易的证据。

在属于 流明护理实验室 即表示完全无保留地接受本销售通用条款和条件。

第 7 条：价格

价格以欧元为单位，不含增值税、邮资和手续费。

流明护理实验室 保留将来随时修改价格的权利。但是，订单价格将以下单时公布的价格为准。

任何其他关税和税费（海关税、进口税、地方税或州政府税等）在适用情况下均由客户全额承担，客户声明毫无保留地接受这一点，并且必须自行完成订单，不受以下人员的干预或参与 流明护理实验室 向有关当局提交所有必要的法律声明和付款。

这一规则也适用于任何 "免税 "申请。

第 8 条：付款

订单（包括预购产品）下达后应立即付款。客户可以通过信用卡、支票、银行转账或直接借记付款。

所发卡必须是国际银行卡（万事达卡或 Visa 卡）。卖方不接受美国运通卡。

信用卡安全在线支付由支付中介机构执行。所传输的信息按照技术规则进行加密，在网络传输过程中无法读取。对该系统安全性的任何保证完全由分包商负责，不能归咎于我们。

一旦客户发起付款，交易将在信息核实后立即扣款。使用银行卡付款的承诺不可撤销。通过在销售时提供银行信息，客户授权卖方从其银行卡中扣除与标价相关的金额。客户确认其为被扣款银行卡的合法持有人，并拥有使用该卡的合法权利。如果出现错误或无法从银行卡中扣款，销售将被立即取消，订单也将被取消。

如用支票付款，支票抬头必须为 流明护理实验室 并发送到以下地址：

流明护理实验室

812 B chemin du Péguier - 84170 Monteux

除非卖方确认有特殊协议，否则支票将被兑现。

除非事先有具体协议和/或特别延期付款提议，并由以下机构的授权代表书面确认 流明护理实验室 服务登记和/或产品订购将在以下机构收到付款后被视为最终结果 流明护理实验室全额公共价格（包括所有税费）的付款，这将成为交货的触发因素。付款必须在服务有效开始前 15 天内收到。否则 流明护理实验室 保留通过简单的书面通知将名额让给其他参赛者的权利，恕不另行通知。

出版公司可提供收费或不收费的分期付款方式。这种付款方式不得视为订购，因为客户承诺支付合同规定的全部服务费用。在分期付款的情况下，根据法律规定，所有合同款项仍然有效，并将在必要时收回。

延误

对于到期未支付的任何款项，公司将自动承担责任：

-逾期付款罚金，相当于欧洲中央银行最近一次再融资操作的利率加十 (10) 个点、

根据《法国商法典》第 L.441-6 条，支付 40 欧元的统一赔偿金，以支付收款费用。

这些款项应从发票上所示付款日期的次日起支付，无需正式通知。

第 9 条：电子学习网站的使用

电子学习包括在安全的电子环境中使用一个或多个培训模块提供个性化的远程学习课程。

在这种情况下 流明护理实验室 授予客户 ：

-为用户开放培训平台服务，用户是指任何持有用户登录账户的自然人，使其能够访问上述模块、

-合同中规定的用户数量、

- 在收到合同/协议后，有权参加培训课程、 流明护理实验室 将向用户的电子邮件地址发送用户名和密码，使其有权访问合同/协议中规定的电子学习课程。除非另有说明，该权利自用户确认收到由以下机构发送的访问确认电子邮件之日起授予 流明护理实验室 直至课程结束日期，之后访问权限将被关闭。

自用户使用登录名和密码访问平台之日起，不接受取消合同。

用户范围 ：

除 LUMEN CARE LABORATORY 明确接受的特殊情况外，尤其是集团公司内的关联公司，模块的使用权仅授予签署合同的客户。

个人使用权 ：

以电子方式发送给用户的登录名和密码属于敏感、严格的个人保密信息，由客户全权负责。因此，不得转让、转售或共享。客户向 LUMEN CARE LABORATORY 保证任何用户执行本条款，并对任何欺诈或滥用访问密码的行为负责。客户应立即通知 LUMEN CARE LABORATORY 存取密码遗失或被盗的情况。如果发生违反不可转让条款或共享密码的情况，LUMEN CARE LABORATORY 有权在不通知或不提供初步信息的情况下暂停服务，且不给予任何补偿。

第 10 条：培训组织取消、修改或推迟面授课程

如果培训机构在特殊情况下被迫取消或中断培训课程，则应尽快以任何书面形式通知公司，以便就延期事宜达成一致。

如果发生不可抗力事件（根据法国判例法的定义）导致培训组织无法完成全部或部分培训课程，培训组织承诺寻求任何解决方案，使本协议所涵盖的服务能够在合理的成本和运营限制条件下继续正常进行。

第 11 条：客户取消、推迟参赛或更换参赛者

如果公司在附录 2 所附培训计划中提到的某项活动开始前不到 15 整天取消活动，则公司有义务向培训组织支付以下补偿金：

培训 ：

课程开课前两周以内但一周以上取消课程

退学津贴：课程总费用的 10%

课程开始前不足 1 周但超过 48 小时取消课程

退学津贴：课程总费用的 25%

课程开始前 48 小时内取消课程

退学津贴：课程总费用的 50%

取消一次或多次培训

受益公司取消一次或多次培训课程，将根据以下条件支付每次课程的取消费用：

课程开课前两周以内但一周以上取消课程

取消费：每次取消课程收取总费用的 50%

课程开始前不足 1 周但超过 48 小时取消课程

取消费：每取消一次课程，收取总费用的 75%

课程开始前 48 小时内取消课程

取消费用：每次取消课程收取总费用的 100%

以商业提款方式支付的金额不能由 OPCA 提供资金，将由以下机构另行开具发票 流明护理实验室.

第 12 条：分包

培训组织有权将本合同涵盖的全部或部分服务分包出去。客户因分包而产生的所有义务仅适用于培训组织，培训组织仍需承担客户因本合同而产生的所有义务。

第 13 条：参加课堂培训的条件

参加培训课程的人员必须遵守以下内部规定 内腔护理实验室、 张贴并附于培训合同/会议或传票。

如果培训地点不在 流明护理实验室 参与者必须遵守主办机构的内部规定。

培训组织保留在任何时候将行为妨碍课程顺利进行和/或严重违反内部规定的学员拒之门外的权利，且不作任何补偿。

第 14 条：退出期限

根据《法国消费者法》第 L. 121-21 条，在远程销售的情况下，客户可在购买服务之日起或收到产品之日起 14 个日历日内行使其撤回权。

如果希望行使这一权利，客户必须起草一份声明，明确表达其退出意愿，并将声明寄往 流明护理实验室 通过挂号信寄出，并附上收件回执。

退款方式如下 流明护理实验室 消费者守则》规定的法定期限。

在这一法定期限之后，以下各方的欠款 流明护理实验室 将按照《消费者权益保护法》规定的法定费率自动增加。

但是，如果在确定货物的性质、特点和正常功能时没有必要对货物进行处理，而造成货物贬值，则撤回权无效。

此外，与客户行使撤销权的原始购买相关的各种优惠和促销活动也将自动取消。

在任何情况下，都不得对已经提供或已经开始提供的服务行使此项权利。

更重要的是 流明护理实验室 在下列情况下，无论何时，无论何种原因，均不予退款：

• 提供服务时缺席
• 在提供服务期间要求取消服务

部分产品和服务不享有撤回权。特别是，《法国消费者法典》第 L. 121-20-2 条排除或不包括 ：

基于音频和视频录像的培训服务（在线或 CD/DVD 格式）、

营销咨询等服务，如果服务已在签订合同后 7 天内开始。

第 15 条："必要步骤 "的概念

我们的一些合同是培训服务合同。

我们的培训课程经常包含行动计划、意见和建议，我们要求客户实施这些计划、意见和建议，以实现培训目标的技能或结果。

在报销之前，公司将要求客户提供已采取这些必要措施的证明。

该证明必须在公司确认收到报销申请后 7 个工作日内提供。

第 16 条：个人资料的保护

根据 1978 年 1 月 6 日颁布的第 78-17 号法国数据保护法，客户有权访问、修改和删除其个人数据。

客户确认已阅读个人数据保护政策，并同意收集和使用他们的数据，同时知道这些数据将被严格保密。

在以下网站输入您的信息和联系方式 流明护理实验室 客户同意通过电子邮件、邮寄或电话接收公司的信息/出版物，并同意接收新闻简报。客户可随时取消订阅。要取消订阅，只需点击电子邮件末尾的链接即可。

流明护理实验室 告知客户可以监控所有网站的流量。为此，可能会使用谷歌分析（Google Analytics）、Xiti 和谷歌网站优化工具（Google Site Optimiser）等工具，但这些工具并非详尽无遗。这些数据无法识别个人身份，用于改善网站的用户体验，并根据用户经常提出的要求对网站进行个性化设置。表单确认和转换页面一般都配有谷歌网站优化工具，以衡量其有效性以及潜在客户和客户的兴趣程度。客户可通过以下链接了解以下信息 保密规则 来自 Google Optimizer。

客户和/或参与者和/或订阅者和/或用户接受这些条款和条件，即表示同意在以下机构组织的活动中被拍摄、拍照和录音 内腔护理实验室。

不过，根据有关肖像权和隐私保护的法律规定：

• 成人

在私人场合传播该人的任何图像之前、 流明护理实验室 必须获得其书面同意，并注明同意的日期和地点。该协议只针对特定用途，不能通用。如果每次转播图像的目的与第一次转播的目的不同，则必须获得新的协议。

• 未成年人

必须以书面形式获得未成年儿童父母（或监护人）的授权。

这些规定还保护以下活动的演讲者和/或培训者和/或主持人的权利 内腔护理实验室。 换言之，未获得上述书面同意的人出于非信息目的传播图像的任何行为都将构成对图像权的侵犯，从而构成对隐私权的侵犯，应受到法律规定的补救和惩罚。

第 17 条：责任限制和/或免除

客户和/或参与者和/或订阅者和/或用户无保留地承认和/或表达和/或接受和/或批准： ：

-通过以下方式提供的任何类型的内容 流明护理实验室 任何形式的信息（想法、概念、策略、建议等）均不构成任何承诺或保证（结果、收益、利润、成功、表现等）。

- 流明护理实验室其法定代表人、授权代表、合作伙伴和供应商不负责或承担任何承诺或保证。

-在了解这些信息后，他/她意识到，根据他/她的体能和健康水平，建议他/她进行的某些练习 可能会有风险，他/她对是否参加、继续和/或随时停止练习负全部责任，并可完全自由地决 定是否参加、继续和/或停止练习。

-因此，他们对自己的参与程度、决定、行动和结果负全部责任。

-它不会以任何方式试图使 流明护理实验室 其法律代表、其合作伙伴、其附属机构、其供应商、以下机构的授权人员 流明护理实验室 对自己的参与程度、决定、行动和结果负责。

-流体护理实验室 在任何情况下，对于因以任何形式使用其任何建议、产品或服务而造成或声称造成的任何损失或损害，本公司概不负责。

-流体护理实验室 不提供任何专业的医疗、心理或财务建议，并且由 流明护理实验室在任何情况下，任何建议、想法、概念、策略、意见等都不能替代获得主管当局认可的文凭的专业人士的意见和/或干预。因此 流明护理实验室 其法律代表、合作伙伴、附属机构、供应商、授权人 流明护理实验室 对任何形式的损害（人身伤害、经济损失、疾病、死亡等）不承担任何责任。

-无论如何 流明护理实验室其法律代表、合作伙伴、附属机构、供应商、下列机构的授权人员 流明护理实验室在违反合同的情况下，赔偿金额不得超过购买货物或服务所支付的金额，不论是与所遭受的损害（包括人身伤害）或损失有关，还是出于任何其他原因。

-为自己投保以防范潜在风险是他们唯一和全部的责任，同时铭记 流明护理实验室 未投保医疗和/或人身伤害和/或残疾保险

第 18 条：适用法律

本一般销售条款和条件中包含的所有条款以及其中提及的所有买卖交易均受法国法律管辖。

第 19 条：关于 LUMEN CARE LABORATORY 的信息

流明护理实验室 是一家 SAS 公司，注册地址为 ：812 B chemin du Péguier, 84170 Monteux, 注册号 SIRET 82461056200012

第 20 条：申诉、管辖权

客户的任何投诉必须以书面形式向培训组织提出，地址如下： 流明护理实验室 812 B chemin du Péguier, 84170 Monteux，我们将尽快给予答复。

任何未能友好解决的争议都将提交阿维尼翁法院审理。