运输成本和时间是多少?
法国境内外免费送货
- 法国境内通过记录递送 D+3
- 国际普通邮寄(需 1 周时间)
对于国际跟踪邮件,有资格使用该选项的国家要收取 3.50 欧元的附加费。
如何更改或取消订单?
只要您的订单尚未发货并处于 "已完成 "模式,您就可以修改订单。您将通过电子邮件收到此状态的确认函。
如有任何修改要求,请尽快发送电子邮件至 " commandes[at]lumen-care.com",并注明您的订单号。
如何知道我的订单是否已处理完毕?
在订单流程的每个阶段,您都会收到来自 Effluence.com 或 lumen-care.com 网站的确认电子邮件。
如何跟踪我的包裹?
我们的合作伙伴 Boxtal 将向您发送法国境内交货的跟踪号码。
如需跟踪国际送货情况,请通过 orders[at]lumen-care.com 与我们联系。
如何与您联系?
如果您对已下订单有任何疑问,请发送电子邮件至以下地址:commandes[at]lumen-care.com。
如有任何其他要求,请访问页面 联系
有哪些付款方式?
您可以使用 3 种付款方式:
- 信用卡(由 Stripe 担保)
- 银行转账
- 支票
只有在收到付款后,订单才会被发送。
价格是否包含增值税?
我们的所有价格均包含增值税。
20% 增值税
返回的条件是什么?
在 Effluences.com 网站上购买的所有商品均可换货、退款或享受退货期,但瑞士除外。客户申请换货或退款的期限为自收到商品之日起 30 天内,行使撤回权(瑞士境外)的期限为自收到商品之日起 14 天内。在此期限内退货必须遵循以下详细程序:
退货必须符合以下标准才能被接受:
- 产品必须是全新的、
- 退回的产品必须与交付的产品一致、
- 产品必须以完好的原包装退回、
- 产品必须在收到订单后 30 天内退回、
- 退货邮费由您承担。
- 信封内必须清楚注明原始订单号。
- 退货将在 7 至 10 个工作日内处理。