Consegna gratuita per ordini superiori a 14 euro

Quali sono i costi e i tempi di spedizione?

Consegna gratuita in Francia e all'estero

- In Francia con raccomandata D+3
- All'estero per posta ordinaria (attendere 1 settimana)

Per la posta internazionale tracciata è previsto un supplemento di 3,50 euro per i Paesi che possono usufruire di questa opzione.

 

Come posso modificare o cancellare il mio ordine?

L'ordine può essere modificato se non è ancora stato spedito e se è stato messo in modalità "Completato". Riceverete una conferma di questo stato via e-mail.
Per qualsiasi richiesta di modifica, si prega di inviare al più presto un'e-mail all'indirizzo " commandes[at]lumen-care.com ", indicando il numero d'ordine.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato elaborato?

In ogni fase del processo d'ordine, riceverete un'e-mail di conferma dal sito web Effluence.com o lumen-care.com.

Come posso seguire il mio pacco?

Il nostro partner Boxtal vi invierà un numero di tracking per le consegne in Francia.
Per le consegne internazionali con tracciabilità, contattateci all'indirizzo orders[at]lumen-care.com.

 

Come posso contattarvi?

Se avete domande su un ordine già effettuato, inviateci un'e-mail a questo indirizzo: commandes[at]lumen-care.com.
Per tutte le altre richieste, si prega di andare alla pagina contatto

 

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Avete a disposizione 3 metodi di pagamento:

  • Con carta di credito (protetta da Stripe)
  • Tramite bonifico bancario
  • Con assegno

Gli ordini saranno spediti solo dopo la ricezione del pagamento.

 

L'IVA è inclusa nel prezzo?

Tutti i nostri prezzi sono comprensivi di IVA.
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Quali sono le condizioni per un ritorno?

Tutti gli articoli acquistati sul sito Effluences.com possono essere cambiati o rimborsati o beneficiare del periodo di recesso, ad eccezione della Svizzera. Il periodo durante il quale il cliente può richiedere un cambio o un rimborso è di 30 giorni dalla data di ricevimento degli articoli e per esercitare il diritto di recesso (al di fuori della Svizzera), il periodo sarà di 14 giorni dalla data di ricevimento degli articoli. La restituzione degli articoli entro questo periodo deve seguire la procedura descritta di seguito:
Per essere accettati, i resi devono soddisfare i seguenti criteri:
- I prodotti devono essere in condizioni nuove,
- I prodotti restituiti devono corrispondere a quelli consegnati,
- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in buone condizioni,
- I prodotti devono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine,
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
- Il numero d'ordine originale deve essere chiaramente specificato all'interno della busta.
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